Buenos días,
Somos afectados por SolarProfit, pusimos la instalación en 2022, seguimos a la espera de la subvención autonómica que solicitamos, no sabemos nada.
Hemos devuelto unos importes que se nos han cobrado desde HomeServe Iberia y acabo de recibir un comunicado diciendo que finalmente no se ha producido la cesión de Solar profit a Homeserve. Alguien puede decirme algo sobre qué hacer con esto, estamos un poco desesperados. Lo pego:
Nos dirigimos a usted en relación con la cesión de los contratos de mantenimiento de placas solares/aerotermia con los derechos de cobro devengados bajo el mismo, que la compañía Solar Profit Energy Services, S.L.U. (en adelante “SolarProfit”) realizó a la compañía HomeServe Iberia, S.L.U. (en adelante “HOMESERVE”).
Como consecuencia de un error en la comunicación a los clientes afectados por dicha cesión, no imputable a HOMESERVE, la mencionada cesión no se ha llevado a cabo, por lo que HOMESERVE no puede prestarle dicho servicio de mantenimiento.
En estos momentos, usted no tiene ningún contrato activo con nosotros. Hemos procedido, con carácter inmediato, a gestionar la devolución de cualquier cantidad percibida por HOMESERVE, girada y/o cobrada a su cuenta bancaria, así como a eliminar los datos personales de los clientes de los sistemas de HomeServe, previamente extraídos encriptados en un dispositivo USB ante notario.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación pueda causarle. Si necesita más información o tiene alguna consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Estamos a su disposición para atender cualquier cuestión que desee aclarar en el teléfono 935 216 387, o en el correo electrónico atencion.cliente@homeserve.es.
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